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News

2095875 11/07/16 :

Dites bonjour à un inconnu

Tout comme une quarantaine d’organisations, d’entreprises et de citoyens, le Groupe P&V soutient l’action ‘Dites-moi bonjour’. Cette campagne veut réagir face à la peur et à l’insécurité actuelles, et recréer un climat de confiance. Hilde Vernaillen, présidente du Comité de direction, nous explique pourquoi le Groupe P&V s’engage activement dans cette initiative.

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2054021 30/05/16 :

Vivium lance une campagne radio et internet exclusive !

En juin, vous entendrez et verrez fréquemment le nom de Vivium. Des spots seront diffusés en radio pendant deux semaines et notre présence online sera accrue tout au long du mois de juin.

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1949875 2/03/16 :

Une grande campagne publicitaire pour notre nouvelle assurance Auto !

Le Groupe P&V présentait le 15 février dernier sa nouvelle assurance Auto, tant pour VIVIUM que pour P&V. Pour P&V Assurances, le lancement de cette nouvelle assurance s’accompagne d’une grande campagne publicitaire qui comprend des affiches, une campagne en ligne ainsi que des spots publicitaires radio et télévisés.

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1830689 17/12/15 :

Mini-reportages sur Canal Z abordant la problématique de la pension pour les indépendants

Cet automne, Canal Z a diffusé des mini-reportages sur la problématique des pensions des indépendants. VIVIUM a étroitement collaboré à la réalisation de ces reportages. Ann Smits, Strategic Communication & Branding, explique comment est née cette collaboration.

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1825348 3/12/15 :

Franc succès pour le premier Teamleader’s Day

Le premier Teamleader’s Day du Groupe P&V s’est tenu le 6 février dernier à Elewijt. Le Comité de direction au grand complet ainsi que les team leaders de Bruxelles et d’Anvers étaient présents. Cette première édition a suscité un bel élan d’enthousiasme. Sofia Issaad, conseillère en formation auprès des RH, nous dévoile les détails de cette première édition .

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1645883 29/07/15 :

Guy Stevens: “Mon vélo, ma liberté”

Les collaborateurs du Groupe P&V qui se rendent au travail en vélo, reçoivent une indemnité de 0,22 euros par kilomètre parcouru. Guy Stevens a parcouru l’an dernier plus de 9.000 kilomètres en vélo pour ses déplacements domicile - lieu de travail. Il occupe ainsi la toute première place dans nos statistiques sur Bike to Work.

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1341848 23/01/15 :

Active & dynamic : le nouveau réseau de jeunes du Groupe P&V

Quelques collègues du Groupe P&V ont fondé – de leur propre initiative – un réseau de jeunes. Nous avons interrogé Claire Schwickerath, David Hanson et Steven Eliaerts, les initiateurs de ce projet.

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1306014 18/12/14 :

Les archives et le classement du Groupe P&V : encore de beaux jours parmi les papiers à Vilvorde

Les collaborateurs du Groupe P&V travaillent principalement dans les sièges de Bruxelles et d’Anvers. Les collègues responsables du classement et des archives papier constituent toutefois une exception à cette règle puisqu’ils travaillent à Vilvorde.

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11/07/16

Dites bonjour à un inconnu

Tout comme une quarantaine d’organisations, d’entreprises et de citoyens, le Groupe P&V soutient l’action ‘Dites-moi bonjour’. Cette campagne veut réagir face à la peur et à l’insécurité actuelles, et recréer un climat de confiance. Hilde Vernaillen, présidente du Comité de direction, nous explique pourquoi le Groupe P&V s’engage activement dans cette initiative.

Un climat de peur et d’insécurité

Hilde Vernaillen : “En tant que groupe d’assurance coopératif, nous nous sentons particulièrement concernés par tout ce qui se vit dans la société. Les attentats de Paris et de Bruxelles, la situation économique et sociale difficile, l’afflux de réfugiés…. tous ces événements hypothèquent notre vivre ensemble. Les Belges sont nombreux à ressentir de la peur et de l’insécurité.”

Solidarité et respect de l’individu

“L’action ‘Dites-moi bonjour’ prône les mêmes valeurs que le Groupe P&V : la solidarité et le respect de l’individu. Saluer quelqu’un peut paraître simple, mais c’est un geste aux significations multiples. Vous montrez à l’autre qu’il existe, que vous le respectez et l’estimez tel qu’il est.”

100% belge, 100% pluraliste

“Outre la valeur de ce projet, cette action est, tout comme nous, 100% belge. Et pluraliste : la campagne est en effet soutenue par des entreprises et des organisations d’horizons divers.”

Nos collaborateurs aussi participent

Les quelque 1 700 collaborateurs du Groupe P&V sont encouragés à participer activement à cette initiative. “Nous espérons vivement que cette action ‘Dites-moi bonjour’ fera partie de leur quotidien. Qu’ils en percevront la valeur et la feront connaître auprès de leur famille, amis, associations… Et, évidemment, qu’ils salueront activement chaque jour une personne qu’ils ne connaissent pas.”

Ngày tốt lành*

Les actions internes, destinées à nos collaborateurs, se finalisent. Chacun recevra un badge, accompagné d’un petit mot d’explication et d’un ‘dites-moi bonjour’ décliné en 40 langues différentes, ainsi qu’un rouleau de pastilles de menthe ou un sachet de bonbons à offrir. Par ailleurs, nous cherchons un nouveau mot pour se saluer (une contraction de ‘bonjour’ et de ‘goeiendag’), réfléchissons à la publication de photos de salutations originales sur notre intranet, à des actions dans les ascenseurs…

Badges, autocollants et un tram du littoral unique

L’action est également ouverte à nos partenaires de la distribution. Nous distribuons des badges à nos agents P&V et aux courtiers Vivium pour que, à leur tour, ils les donnent à leurs clients. Le logo multicolore de l’action viendra égayer les agences P&V. Et le tram du littoral qui, le temps d’un été, roulera sous les couleurs de P&V arborera également une main ‘Dites-moi bonjour’ en soutien à l’action.

Envie de participer ?

Etes-vous également d’avis que notre société mériterait plus de confiance ? Dans ce cas, participez, vous aussi, à cette action ! Ce n’est qu’ensemble que nous pourrons diminuer ce sentiment de peur et d’insécurité, et recréer un climat de confiance entre les personnes.

* Bonjour, en vietnamien

30/05/16

Vivium lance une campagne radio et internet exclusive !

Vivium lance une campagne radio et internet exclusive !

En juin, vous entendrez et verrez fréquemment le nom de Vivium. Des spots seront diffusés en radio pendant deux semaines et notre présence online sera accrue tout au long du mois de juin. 

Une campagne tournée vers les indépendants et dirigeants d'entreprises

Vivium adresse cette campagne essentiellement aux indépendants et aux dirigeants de PME. Leurs besoins d'assurance sont souvent spécifiques et nécessitent le conseil personnalisé d'un courtier. Le positionnement de Vivium face à ce groupe cible est déjà solide, mais nous souhaitons le renforcer encore.

De nouvelles solutions PME et un service efficace

Récemment, Vivium a lancé de nouvelles solutions pour les PME, sous-tendues par des prestations de service efficaces. La campagne met ces solutions en lumière, en renseignant systématiquement le courtier comme point de contact. Car cette campagne doit aussi encourager les courtiers à proposer notre offre sur le marché des PME.

Le progrès est passionnant, mais pas sans risques

Le message de la campagne : le progrès est passionnant, mais pas sans risques. Il vise les multiples nouvelles technologies, par exemple les drones, qui génèrent de nouveaux besoins d'assurance.

Ecoutez nos spots

La diffusion des spots Vivium aura lieu du 30 mai au 12 juin inclus sur les stations La Première, Classic 21, Pure FM et Bel RTL.


Ecoutez ici un spot sur les drones.

Les affiches et bannières

Online, cette campagne est soutenue par des bannières sur des sites d'information, de business et financiers. Des affiches sont apposées dans les bureaux de courtage et des annonces sont publiées dans les magazines destinés aux courtiers. 


Cette campagne se répétera à l'automne 2016 et aura une suite en 2017 et 2018.

2/03/16

Une grande campagne publicitaire pour notre nouvelle assurance Auto !

Une grande campagne publicitaire pour notre nouvelle assurance Auto !

Le Groupe P&V présentait le 15 février dernier sa nouvelle assurance Auto, tant pour VIVIUM que pour P&V. Pour P&V Assurances, le lancement de cette nouvelle assurance s’accompagne d’une grande campagne publicitaire qui comprend des affiches, une campagne en ligne ainsi que des spots publicitaires radio et télévisés.

Une nouvelle assurance Auto qui répond aux attentes des clients

Les nouvelles assurances auto, P&V Auto et VIVIUM Auto, partent du point de vue du client. Elles tiennent compte, par exemple, de la sensibilité au prix de l’assurance omnium, des clients qui optent pour une voiture sûre, de ceux qui préfèrent être ramenés chez eux lorsqu’ils ont un peu trop bu …. Les atouts de P&V Auto et VIVIUM Auto sont nombreux ! Découvrez-les sur www.pv.be et www.vivium.be.

P&V Auto : ‘Dans le monde de …’

Le thème de la campagne P&V s’intitule ‘Dans le monde de …’, à savoir celui de Bernard, Sophie, Zoé et Paul.

  • Bernard ne trouve pas normal que la valeur de sa voiture diminue chaque année mais pas sa prime d’assurance auto. Le Groupe P&V a donc développé une omnium unique pour les voitures à partir de la deuxième année : Bernard recevra désormais chaque année une ristourne supplémentaire sur sa prime omnium.
  • Sophie a choisi une voiture équipée d’un système de freinage automatique : sa prime d’assurance auto sera du coup moins élevée.  
  • Zoé aussi est récompensée financièrement, car elle laisse régulièrement sa voiture au garage et enfourche son vélo ou prend le bus.
  • Pour Paul, boire et conduire ne vont pas de pair. C’est pourquoi la garantie BOB est d’office comprise dans l’assurance RC Auto.

P&V Auto à la TV et la radio

Le spot télévisé ‘Dans le monde de Bernard’ sera diffusé sur les chaînes nationales entre le 18 février et le 16 mars. Ce spot a été tourné avec six caméras GoPro afin de retransmettre une vision à 360° du monde. Curieux ? Regardez le spot TV sur le canal YouTube du Groupe P&V ! La campagne radio P&V Auto, quant à elle, a débuté le 29 février, et tant Bernard que Sofie, Zoé ou Paul passeront sur les ondes.

P&V Assurances, ‘Avec vous, quoi qu’il arrive’

Avec cette campagne printanière, P&V Assurances entend non seulement promouvoir P&V Auto, mais également se faire connaître : une compagnie d’assurances humaine, qui essaie de bien percevoir les besoins et les attentes du client afin de proposer des solutions adéquates. D’où également le nouveau slogan de P&V Assurances : ‘Avec vous, quoi qu’il arrive’.

La campagne publicitaire sur la notoriété de VIVIUM lancée en mai

En mai, une campagne publicitaire aura pour objectif de donner une plus grande notoriété à la marque VIVIUM. Avec des campagnes distinctes, à des moments différents, il ne pourra pas y avoir de confusion entre les deux canaux de distribution, P&V Assurances et VIVIUM. Avec VIVIUM, le Groupe P&V approche ses clients via le canal des courtiers. P&V pour sa part est la marque pour nos agents et pour les clients directs via le site internet.

Bienvenue chez P&V

Vous souhaitez collaborer à la prochaine campagne marketing du Groupe P&V ?

Consultez nos postes vacants ou suivez P&V sur LinkedIn.

17/12/15

Mini-reportages sur Canal Z abordant la problématique de la pension pour les indépendants

Mini-reportages sur Canal Z abordant la problématique de la pension pour les indépendants

Cet automne, Canal Z a diffusé des mini-reportages sur la problématique des pensions des indépendants. VIVIUM a étroitement collaboré à la réalisation de ces reportages. Ann Smits, Strategic Communication & Branding, explique comment est née cette collaboration.

Collaboration entre Canal Z et VIVIUM

“Un heureux concours de circonstances.” C’est ainsi qu’Ann décrit la manière dont Canal Z et VIVIUM ont collaboré à la réalisation de cette nouvelle série de reportages. “VIVIUM a bien évidemment accumulé une riche expérience en matière de pensions et de protection des revenus”, confirme-t-elle. “Donc lorsque Canal Z a élaboré le plan de démarrer, à l’automne, une série sur les pensions et les indépendants, c’est tout naturellement qu’il a pensé à nous. Cette collaboration nous a directement intéressés”, nous confie-t-elle. “D’autant plus que cette problématique a pu être élargie à la protection des revenus suite à un décès, une maladie ou une incapacité de travail.”

Il faut continuer à informer les indépendants

Malgré toutes les informations relatives au vieillissement de la population, au relèvement de l’âge de la pension et aux efforts que les autorités doivent faire pour continuer à financer les pensions de base, la diffusion d’une telle information reste plus que nécessaire, selon Ann Smits. “De très nombreux indépendants en sont conscients, mais ils ne se sentent pas réellement concernés. Actuellement, seuls 45 % des indépendants de notre pays ont souscrit une PLCI. Nous devons donc continuer à taper sur le clou pour une prise de conscience plus importante.”

Assurances pour indépendants : du sur-mesure

VIVIUM compte surtout des indépendants et des dirigeants d’entreprise parmi ses clients. Les 8 reportages qui ont été réalisés sous le label VIVIUM dressent un tableau des assurances que VIVIUM propose aux indépendants. Par la suite, 4 de ces reportages ont été relabellisés pour P&V Assurances. Pourquoi opérer une telle distinction ? Ann Smits : “ VIVIUM propose des solutions techniques très pointues grâce auxquelles le courtier réalise, à l’aide par exemple, du comptable, une analyse approfondie des besoins personnels de l’indépendant. C’est réellement du sur-mesure.”

VIVIUM collabore avec des courtiers indépendants, P&V Assurances avec des conseillers

Les clients de P&V Assurances sont, pour la plupart, des particuliers. Nous leur proposons une offre standard, comme par exemple la PLCI. “Les films pourront également être utilisés par les conseillers P&V afin de les montrer à leurs clients. Par contre, VIVIUM ne travaille qu’avec des courtiers indépendants, lesquels pourront diffuser, plus tard, les reportages sur leur site internet.”

Bloc journalistique sur Canal Z

Ces reportages ne constituent pas de simples messages publicitaires, insiste Ann Smits. Ils composent le bloc journalistique de Canal Z, mais le contenu a été travaillé en collaboration avec VIVIUM. “En 8 étapes, nous avons informé les indépendants et les dirigeants d’entreprise sur la problématique des pensions et nous avons démontré que des solutions existent. Avec une même idée-clé : faites quelques chose avant qu’il ne soit trop tard ! Et faites appel à votre courtier ou à votre conseiller. Dans une société en mouvement, avec des structures juridiques qui évoluent et des législations qui doivent, sans cesse, être adaptées, il est très important que quelqu’un vous guide, de manière claire, à travers cette matière complexe.”

En savoir plus ?

Votre curiosité a été attisée ? Vous trouverez sur cette page un aperçu de tous les mini-reportages. On vous y explique en quelques minutes, de manière très claire, les problèmes que les indépendants rencontrent et les solutions que VIVIUM peut offrir. Dans chaque reportage, on donne la parole à un client et un spécialiste en assurance. Ces films se trouvent sur You Tube et peuvent être diffusés à cœur joie.

Les diffusions sur Canal Z

 

3/12/15

Franc succès pour le premier Teamleader’s Day

Franc succès pour le premier Teamleader’s Day

Le premier Teamleader’s Day du Groupe P&V s’est tenu le 6 février dernier à Elewijt. Le Comité de direction au grand complet ainsi que les team leaders de Bruxelles et d’Anvers étaient présents. Cette première édition a suscité un bel élan d’enthousiasme. Sofia Issaad, conseillère en formation auprès des RH, nous dévoile les détails de cette première édition .

Reconnaissance et échange d’expériences

Sofia Issaad : “Le but de ce Teamleader’s Day était triple. Nous voulions tout d’abord clôturer le Trajet Team leader en beauté. Dans ce trajet, nous nous étions principalement intéressés aux aptitudes de nos team leaders en people management. En cas de besoin, nos team leaders ont bénéficié d’un suivi et de conseils personnalisés. Par ailleurs, nous tenions à reconnaître, avec cette journée, le rôle important que jouent nos team leaders au sein du Groupe P&V. Mais tout comme lors du Manager’s Day, le but premier était de faire connaissance avec les collègues et d’échanger ses expériences.”

Rencontre personnelle avec la direction

“Par le biais du Teamleader’s Day, la direction du Groupe P&V veut montrer aux team leaders qu’ils comptent énormément à ses yeux”, nous confie Sofia. “Les membres du Comité de direction aiment le faire d’une manière très personnelle en passant un après-midi tous ensemble et en participant à un programme varié, à la fois informel et enrichissant.”

Programme varié

Sofia Issaad : “Le Teamleader’s Day a débuté par un lunch informel au cours duquel les team leaders pouvaient faire plus ample connaissance avec nos membres du Comité de direction qui avaient pris place à six grandes tables. Après le lunch, notre CEO, Hilde Vernaillen, a accueilli tous les team leaders dans la salle plénière.

Dans son discours, elle a reprécisé la stratégie du Groupe P&V et insisté sur le rôle clé des team leaders. S’en sont ensuite suivi des workshops abordant différents sujets, tels que les défis quotidiens des team leaders et une analyse de l’outil de management des performances. Le feed-back de ces workshops a ensuite été discuté en séance plénière.”

Leadership in the world of music

Pour clôturer cette première édition, nous avions invité Dirk Brossé, compositeur belge renommé. Il a tenu un discours enthousiaste sur le Leadership in the world of music, accompagné par unexcellent quartet . Les personnes présentes ont même été invitées à participer musicalement  en soufflantde bon cœur dans un mirliton. A l’issue du Teamleader’s Day, les participants ont pu s’adonner à une de leurs activités favorites, le réseautage, tout en savourant de délicieux apéritifs en buvant un verre. En souvenir de cette journée, les personnes présentes ont reçu un powerbank (batterie supplémentaire, externe pour un smartphone par exemple) ainsi qu’une photo de groupe de tous les participants à ce premier Teamleader’s Day.

A rééditer

“L’enquête que nous avons menée par la suite nous a permis de constater que cette initiative avait été fort appréciée”, nous raconte Sofia. “Et tout particulièrement les prises de contact entre collègues et l’échange d’expériences. La motivation des participants et les sujets très intéressants ont également été mis en exergue. Les présentations de Hilde Vernaillen et de Dirk Brossé ont par ailleurs inspiré de nombreux participants. Le point de vue général concernant  les workshops était cependant plus nuancé : s’ils étaient très intéressants, ils étaient bien trop courts pour entrer véritablement dans le vif du sujet. Une chose est d’ores et déjà certaine: il y aura une autre édition du Teamleader’s Day !”, conclut Sofia.

29/07/15

Guy Stevens: “Mon vélo, ma liberté”

Guy Stevens: “Mon vélo, ma liberté”

Les collaborateurs du Groupe P&V qui se rendent au travail en vélo, reçoivent une indemnité de 0,22 euros par kilomètre parcouru. Guy Stevens (collaborateur Project & Process Management Non-Life) a parcouru l’an dernier plus de 9.000 kilomètres en vélo pour ses déplacements domicile - lieu de travail. Il occupe ainsi la toute première place dans nos statistiques sur Bike to Work. Sur ce site, des dizaines de collègues enregistrent le nombre de kilomètres qu’ils parcourent en vélo entre leur domicile et leur lieu de travail.

Depuis combien de temps venez-vous travailler en vélo?

Guy Stevens : « Il y a cinq ans, j’ai déménagé du siège d’Anvers pour aller travailler à Bruxelles. J’habite à Roosdaal et je connaissais quelques personnes de mon village qui se rendaient à Bruxelles en vélo, soit un aller simple de 26 kilomètres. Ils m’ont montré le chemin. Depuis, je viens quasi tous les jours en vélo.

Ce n’est que s’il neige ou s’il y a du verglas que j’emprunte les transports en commun. J’ai un VTT équipé de pneus normaux. C’est plus agréable pour le dos et également plus sûr qu’un vélo de course car vous avez une meilleure adhérence au sol et de meilleurs freins. J’estime que la sécurité et le confort sont primordiaux.”

Parlant de confort, que pensez-vous de notre infrastructure pour les vélos?

Guy Stevens : “Lorsque j’ai commencé à venir au travail en vélo, c’était assez galère à Bruxelles. Mais avec le temps, cela s’est amélioré. Dans le bâtiment Brialmont, nous avons des râteliers à vélos, des douches ainsi que des casiers. Une couche antidérapante a même été prévue dans le parking. Et la ville de Bruxelles fait des efforts pour que ce soit plus sécurisant pour les cyclistes. Des bandes cyclables ont été aménagées et certaines rues sont devenues à sens unique. Tous ces efforts portent leurs fruits : de plus en plus de collègues viennent en vélo, surtout en été.”

Quels sont, selon vous, les principaux atouts de venir au travail en vélo ?

Guy Stevens: “Mon vélo, c’est ma liberté. Je ne dois pas partir aux aurores pour être avant les files et le soir, je ne dois pas me dépêcher pour attraper un bus ou un train. Je sais le temps que je mets plus ou moins, quelle que soit l’heure à laquelle je pars. Et puis, il y a aussi le côté sportif. Auparavant, je faisais du vélo pour mon plaisir, durant le week-end. Désormais, je fais mon sport durant la semaine et, le dimanche matin, je suis disponible pour ma famille. Et financièrement, c’est également intéressant, bien que j’investisse une bonne partie de cet argent dans du matériel pour vélo. Si vous roulez toute l’année par tous les temps, vous avez beaucoup d’usure.”

Chaque hiver, tu attends probablement l’été avec impatience ?

Guy Stevens : « Oh que oui, c’est évidemment plus agréable de faire du vélo en été qu’en hiver, mais on s’y fait aussi, même si je préfère évidemment le temps doux de l’été !»

23/01/15

Active & dynamic : le nouveau réseau de jeunes du Groupe P&V

Active & dynamic : le nouveau réseau de jeunes du Groupe P&V

Quelques collègues du Groupe P&V ont fondé – de leur propre initiative – un réseau de jeunes. Nous avons interrogé Claire Schwickerath, David Hanson et Steven Eliaerts, les initiateurs de ce projet.

Active & dynamic : pour les collègues jusqu’à 35 ans (et plus !)

Active & dynamic (A&d) organise des activités au cours desquelles les jeunes collègues peuvent se rencontrer, échanger leurs expériences et se constituer ainsi un réseau. “A&d s’adresse aux collègues de moins de 35 ans, mais également à toute personne jeune d’esprit”, nous confie Steven Eliaerts.

Réseautage : important pour les nouveaux collaborateurs

Claire Schwickerath insiste sur l’importance du réseautage. “Les réseaux sont importants dans une entreprise, surtout pour les jeunes collaborateurs. Ceux-ci veulent rencontrer des collègues d’autres services, savoir ce qui se vit dans d’autres départements et apprendre à bien connaître notre entreprise. L’intégration d’un nouveau collaborateur s’en voit facilitée s’il établit rapidement des contacts. De plus, les jeunes sont nombreux à vouloir participer à des activités divertissantes entre collègues en dehors des heures de bureau.”

Croissance organique

David Hanson nous raconte comment l’idée d’A&d a vu le jour. ”Claire, Steven et moi avons été tous trois engagés à l’été 2013. Après le boulot, nous allions de temps à autre boire un verre avec d’autres collègues. Notre petit groupe s’est progressivement étoffé. Lorsque j’ai posé la question de savoir s’ils aimeraient que des activités soient organisées sur une base régulière, ils ont tous réagi avec enthousiasme. Les RH se sont également directement ralliées à notre idée.”

Un début en fanfare

Steven : “Pour notre premier rendez-vous, à l’automne 2014, pas moins de soixante collègues avaient répondu à l’appel et nous avaient rejoints sur les terrasses de la Place Saint-Géry à Bruxelles. Un succès inattendu. Les gens étaient venus avec des collègues qu’ils connaissaient, mais très rapidement ils se sont mélangés. L’objectif était d’apprendre à connaître des collègues d’autres services et il a indéniablement été atteint !

Projets pour 2015

Le planning pour 2015 n’est pas encore totalement finalisé, mais ce sera sans conteste une année passionnante. David : “A l’heure actuelle, nous organisons les activités à nous trois, mais le but est que les membres viennent avec des propositions et organisent eux-mêmes des activités. Nous souhaitons également que le comité devienne une organisation ouverte et qu’il y ait régulièrement des passages de témoin. Un réseau doit vivre …”

 

18/12/14

Les archives et le classement du Groupe P&V : encore de beaux jours parmi les papiers à Vilvorde

Les archives et le classement du Groupe P&V : encore de beaux jours parmi les papiers à Vilvorde

Les collaborateurs du Groupe P&V travaillent principalement dans les sièges de Bruxelles et d’Anvers. Les collègues responsables du classement et des archives papier constituent toutefois une exception à cette règle puisqu’ils travaillent à Vilvorde. Nous avons été voir ce qui s’y passait et nous nous sommes entretenus avec Eddy Spiessens, coordinateur à Vilvorde, et Paul Dekeyser, responsable de Facility Management Anvers.

Système de meccano

Le long d’une chaussée fort fréquentée à Vilvorde se trouve un entrepôt de 2000 mètres carrés. Dans un système de meccano en acier, réparti sur deux étages se trouvent des rayonnages de plus de 30 kilomètres de long où est stockée la majeure partie du classement du Groupe P&V. Et ces classements ainsi que ces archives ne cessent de croître.

Vilvorde – Bruxelles - Anvers

Quotidiennement, ce sont plus de 300 dossiers et 30 boîtes d’archives qui sont demandés par les gestionnaires. Eddy Spiessens : “Les dossiers qui sont demandés en matinée sont acheminés aux sièges par une société de transport, d’où ils sont distribués via la poste interne. Les dossiers qui sont demandés durant l’après-midi seront transmis le lendemain pour midi. Lors de chaque transport, les services nous renvoient des dossiers que nous reclassons à nouveau correctement avant de traiter les nouvelles demandes.”

Savoir reconnaître rapidement et précisément les numéros

Il est préférable de ne pas être hermétique aux chiffres si l’on veut travailler ici. Savoir reconnaître rapidement et précisément les numéros est en effet un must. Eddy Spiessens : “Dans l’intervalle, nous avons déjà développé quelques techniques pour retrouver rapidement un dossier qui avait été mal classé. Nous vérifions également régulièrement si tout est encore bien classé par numéro. Chaque branche d’assurance a sa propre méthode pour numéroter et organiser son classement. Compte tenu de ces différents systèmes de classement, la mise au courant de nouveaux engagés prend un certain temps !”

Gardez-le, on ne sait jamais …

Paul Dekeyser : “Afin de conserver des espaces disponibles, nous menons continuellement des actions de nettoyage dans les archives. Nous nous basons pour cela sur les instructions des services qui sont propriétaires. Il n’est toutefois pas toujours facile d’obtenir l’accord d’un service pour jeter une partie de leurs archives. ‘Gardez-le, on ne sait jamais …’ voilà la réponse que l’on reçoit le plus souvent. Nous sommes tenus de respecter les délais de conservation légaux, mais lorsque ce délai est écoulé, nous devons réfléchir tous ensemble à la suite à réserver à ces archives.”

L’avenir est au digital

De plus en plus de dossiers sont digitalisés et scannés. Les archives papier sont-elles condamnées à une mort certaine ? Paul Dekeyser : “La conservation sous forme papier diminue. A terme, cette activité disparaîtra en effet. Mais pour l’instant, force est toutefois de constater qu’elle ne cesse de croître. Le classement au sein des services anversois est minime et nous recevons de plus en plus de dossiers à classer en provenance de Bruxelles. Nous avons donc encore de beaux jours devant nous”, conclut Paul.

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Bienvenue dans le Groupe PV

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Juan: Teamleader Market Development

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Daniel: Inspecteur Sinistres

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Christine: Gestionnaire Sinistres Auto

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Evelyne: Conseiller Commercial P&V

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Jan: IT Business Alignment

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Vibeke: Non Life Auto

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Nick: Actuaire Employee Benefits

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Lieven: Account Manager VIVIUM

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Muriel: Teamleader Claims

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Groupe P&V